'सिटीज़न चार्टर' से क्या तात्पर्य है ?
आदर्श उत्तर
नागरिक अधिकार-पत्र (Citizen's Charter):
- किसी सरकारी संगठन द्वारा सार्वजनिक रूप से जारी किया गया वह लिखित घोषणा-पत्र जो नागरिकों को मिलने वाली सेवाओं के मानक, गुणवत्ता, समय-सीमा, शिकायत निवारण तंत्र तथा संगठन की प्रतिबद्धताओं को स्पष्ट करता है (1991 - जॉन मेजर मॉडल)।
In English (Question & Model Answer)
What do you mean by 'citizen charter'?
Concept of Citizen's Charter:
- A public written commitment by a governmental department outlining the quality standards, timeframes, grievance redressal mechanisms, and accountability benchmarks guaranteed to citizens in public service delivery (pioneered in the UK, 1991).