लोक सेवा के आधारभूत मूल्य के रूप में समानुभूति के महत्त्व पर प्रकाश डालिए।
आदर्श उत्तर
लोक सेवा में समानुभूति (Empathy / परानुभूति) का महत्त्व:
- समानुभूति का अर्थ: स्वयं को जनता (विशेषकर वंचितों) के स्थान पर रखकर उनके कष्टों और पीड़ा को गहराई से महसूस करना।
- प्रशासनिक उपयोगिता:
- संवेदनशील निर्णय-निर्माण: कागजी नियमों के यांत्रिक पालन के स्थान पर मानवीय दृष्टिकोण अपनाना (गांधीजी का ताबीज)।
- भ्रष्टाचार और लालफीताशाही पर रोक: जब अधिकारी जनता के दर्द को अपना समझेगा, तो वह फाइलों को अटकाने या रिश्वत मांगने की सोच भी नहीं सकता।
- अंतिम व्यक्ति (Antyodaya) तक योजनाओं की पहुँच: वृद्धों, दिव्यांगों और महिलाओं के लिए त्वरित राहत।
In English (Question & Model Answer)
Throw light on the importance of empathy as one of the basic values for civil service.
Significance of Empathy as a Foundational Civil Service Value:
- Definition: The cognitive and emotional capacity of a civil servant to step into the citizen's lived reality, experiencing their distress from their vantage point.
- Administrative Utility:
- Humanizing Discretionary Power: Prevents callous rule-bound rigidity by prioritizing human dignity (Gandhian Talisman).
- Eliminating Indifference & Rent-Seeking: A truly empathetic bureaucrat cannot extract bribes from impoverished citizens.
- Targeting the Last Mile (Antyodaya): Proactively removing procedural bottlenecks to deliver rations, pensions, and medical care to the vulnerable.