ई-गवर्नेंस के विभिन्न चरणों को सूचीबद्ध कीजिए ।
आदर्श उत्तर
ई-गवर्नेंस के 4 प्रमुख विकास चरण (Gartner e-Governance Model):
- 1. उपस्थिति / सूचना चरण (Information / Presence): सरकारी पोर्टलों पर बुनियादी जानकारी का प्रकाशन।
- 2. संवाद / संपर्क चरण (Interaction): फॉर्म डाउनलोड करना, ईमेल व द्वि-मार्गी संपर्क।
- 3. लेन-देन चरण (Transaction): ऑनलाइन शुल्क/बिल भुगतान, लाइसेंस नवीनीकरण व डिजिटल आवेदन।
- 4. रूपांतरण चरण (Transformation): सभी विभागों का पूर्ण एकीकरण एवं एकल-खिड़की निर्बाध नागरिक सेवाएँ।
In English (Question & Model Answer)
List the different stages of e-governance.
Four Stages of E-Governance (Gartner Framework):
- 1. Information / Presence Stage: Publishing static regulatory data and public notices online.
- 2. Interactive Stage: Providing downloadable application forms and email inquiry handling.
- 3. Transactional Stage: End-to-end digital processing, e-filing, and online financial payment gateways.
- 4. Transformational Stage: Complete inter-departmental integration and seamless single-window smart citizen delivery.