गार्टनर के अनुसार, 4-चरण परिपक्वता मॉडल को क्रम में व्यवस्थित किया जा सकता है
व्याख्या एवं हल
सही उत्तर (D) सूचना, सहभागिता, लेन-देन और परिवर्तन है।
- गार्टनर का ई-गवर्नमेंट परिपक्वता मॉडल डिजिटल शासन के विकासवादी चरणों को परिभाषित करता है, जो बुनियादी ऑनलाइन उपस्थिति से पूर्ण प्रणालीगत एकीकरण तक की प्रगति को दर्शाता है।
- यह क्रम सूचना (डेटा प्रकाशित करना) से शुरू होता है, फिर सहभागिता (दो-तरफा संचार सक्षम करना), तत्पश्चात लेन-देन (सेवाओं/भुगतान को पूरा करना) पर आगे बढ़ता है और अंत में परिवर्तन (एकीकृत सेवा वितरण के लिए प्रक्रियाओं का पुनर्गठन) पर समाप्त होता है।
- अन्य विकल्प गलत अनुक्रम या अव्यवस्थित चरणों का प्रतिनिधित्व करते हैं; यह मॉडल रैखिक और संचयी है, जिसका अर्थ है कि प्रत्येक चरण पूर्ववर्ती चरण में स्थापित तकनीकी और प्रशासनिक आधारों पर निर्मित होता है।
In English (Question & Model Answer)
According to Gartner, 4-phase maturity model can be arranged in sequence as
The correct answer is (D) Information, Interaction, Transaction and Transformation.
- Gartner's e-government maturity model defines the evolutionary stages of digital governance, tracing the progression from basic online presence to full systemic integration.
- The sequence starts with Information (publishing data), moves to Interaction (enabling two-way communication), progresses to Transaction (completing services/payments), and culminates in Transformation (re-engineering processes for integrated service delivery).
- Other options represent incorrect sequences or jumbled phases; the model is linear and cumulative, meaning each phase builds upon the technical and administrative foundations established in the preceding stage.