निम्नलिखित में से कौन-सा कथन, दिए गए परिच्छेद के दृष्टिकोण को सर्वाधिक उपयुक्त रूप से प्रतिबिंबित करता है?
सही उत्तर: (c) कृत्रिम मेधा (AI) से प्रभावित कार्यस्थल में मानव-हस्तक्षेप के मूल्य को अधिक संतुष्टिदायक कार्य हेतु पुनःनिर्देशन के माध्यम से बढ़ाया जा सकता है।
यह परिच्छेद इस बात की विवेचना करता है कि कैसे ग्राहक-सेवा प्रौद्योगिकी की पिछली लहरों ने नौकरी जाने की आशंकाएं बढ़ाई थीं, जो सही साबित नहीं हुईं, किंतु एआई (AI) कुछ लाभप्रद रूप से भिन्न हो सकता है। यह रेखांकित करता है कि मानव अभिकर्ताओं को क्षुब्ध ग्राहकों को सुनने के बजाय उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने जैसे रचनात्मक कार्यों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त किया जा सकता है। विकल्प (c) इस मुख्य दृष्टिकोण को सटीक रूप से दर्शाता है: एआई से प्रभावित कार्यस्थल में मानव-हस्तक्षेप के मूल्य को अधिक संतुष्टिदायक और रचनात्मक कार्यों की ओर पुनःनिर्देशित करके बढ़ाया जाता है। अन्य विकल्प परिच्छेद के आशय के विपरीत हैं।
In English (Question & Model Answer)
Which one among the following statements most appropriately reflects the point of view of the given passage?
Correct Option: (c) The value of human intervention in the workplace affected by AI might be enhanced through redirection towards more fulfilling tasks.
The passage discusses how previous waves of customer-service technology sparked fears of job losses that did not materialize, but AI might be different in a salutary way. It posits that human agents could be freed up to focus on creative and rewarding tasks, such as improving products and services using feedback, instead of dealing with irate customers. Option (c) captures this core argument: the value and focus of human intervention are enhanced by redirecting human agents toward more fulfilling and creative tasks rather than repetitive distress-handling. Options (a), (b), and (d) misrepresent the author's nuanced perspective on human-AI collaboration and the positive transformation of work.