Explain the concept of 'Emotional Intelligence' in Public Administration.
Model Answer
Concept of Emotional Intelligence in Public Administration:
- The competence of an administrator to perceive, regulate, and channel internal emotions while empathizing with citizens to deliver calm, compassionate, and rational governance under crisis.
हिंदी में प्रश्न एवं आदर्श उत्तर
लोक प्रशासन में 'सांवेगिक बुद्धि' की धारणा को स्पष्ट कीजिए ।
लोक प्रशासन में सांवेगिक बुद्धि (EI):
- प्रशासक द्वारा अपने संवेगों (क्रोध, तनाव) पर पूर्ण आत्म-नियंत्रण रखने तथा जनता और सहयोगियों की भावनाओं को समझकर संकट व आपदा में शांत, संवेदनशील व विवेकपूर्ण निर्णय लेने की क्षमता।