पंजाब नैशनल बैंक, भोपाल की एक शाखा में लगातार तीन वर्षों से हानि का उल्लेख करते हुए प्रतिवेदन का प्रारूप प्रस्तुत कीजिए।

[Note for English Medium Aspirants]: As per official MPPSC Examination Rules, Paper 5 (General Hindi & Grammar / सामान्य हिन्दी एवं व्याकरण) must be attempted exclusively in Hindi (Devanagari script). The authentic Hindi model answer is provided below.

बैंक शाखा वित्तीय हानि सम्बन्धी प्रतिवेदन का मानक प्रारूप (Turnaround Report Draft):

पंजाब नैशनल बैंक
अंचल कार्यालय, अरेरा हिल्स, भोपाल (म.प्र.)

विशेष जांच प्रतिवेदन (REPORT)

विषय: पीएनबी न्यू मार्केट शाखा, भोपाल में विगत तीन वित्तीय वर्षों (2015-18) से निरंतर हो रही वित्तीय हानि के कारणों एवं पुनरुद्धार हेतु कार्ययोजना से संबंधित प्रतिवेदन।

1. पृष्ठभूमि:
सक्षम प्राधिकारी के निर्देशानुसार न्यू मार्केट शाखा की वित्तीय स्थिति की विस्तृत समीक्षा की गई। शाखा ने वित्त वर्ष 2015-16 (₹42 लाख), 2016-17 (₹58 लाख) एवं 2017-18 (₹71 लाख) में निरंतर शुद्ध हानि दर्ज की है।

2. हानि के प्रमुख कारण:

• (क) एनपीए (NPA) में अत्यधिक वृद्धि: पूर्व वर्षों में वितरित खुदरा एवं व्यापारिक ऋणों की समुचित निगरानी न होने के कारण गैर-निष्पादित आस्तियाँ कुल ऋण का 14.5% तक पहुँच गईं।
• (ख) कासा (CASA) अनुपात में गिरावट: प्रतिस्पर्धी निजी बैंकों के कारण चालू एवं बचत खातों की जमा राशि में 22% की कमी आई, जिससे बैंक की पूँजी लागत (Cost of Funds) बढ़ गई।
• (ग) उच्च परिचालन व्यय: अत्यधिक किराया और डिजिटल बैंकिंग को अपनाने में सुस्ती से परिचालन लागत अधिक रही।

3. पुनरुद्धार हेतु सुधारात्मक उपाय:

1. एनपीए वसूली हेतु समर्पित 'विशेष वसूली शिविर' एवं लोक अदालत के माध्यम से समझौते किए जाएँ।
2. शाखा के कर्मचारियों को नए आकर्षक रिटेल उत्पादों और डिजिटल सेवाओं के विपणन हेतु पुनः प्रशिक्षित किया जाए।
3. उच्च लागत वाली जमाओं के स्थान पर शून्य-लागत चालू खातों पर विशेष बल दिया जाए।

(हस्ताक्षर)
(सुनील मेहता)
मुख्य प्रबंधक (लेखा परीक्षण एवं निरीक्षण)
पंजाब नैशनल बैंक, भोपाल

दिनांक: 20 सितम्बर, 2018