What three dimensions of emotional intelligence that a civil servant should learn?

20193M
Model Answer

Three Emotional Intelligence Dimensions Vital for Civil Servants:

  1. Self-Awareness: Recognizing internal emotional triggers and biases.
  2. Self-Regulation: Controlling disruptive impulses and maintaining composure under political crisis.
  3. Empathy: Understanding citizen vulnerabilities to deliver compassionate public service.

हिंदी में प्रश्न एवं आदर्श उत्तर

सिविल सेवक को किन तीन सांवेगिक बुद्धि के आयामों को जानना चाहिए?

सिविल सेवक हेतु 3 प्रमुख सांवेगिक बुद्धि आयाम (गोलमैन):

  1. आत्म-जागरूकता (Self-Awareness): अपनी भावनाओं व सीमाओं की सटीक पहचान।
  2. संवेगात्मक आत्म-नियमन (Self-Regulation): संकट में तनाव व आवेगों पर नियंत्रण।
  3. परानुभूति/सहानुभूति (Empathy): जनता के दुःख-दर्द को समझकर संवेदनशील निर्णय लेना।
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