___________ is used by managers to assign goals; provide job instructions; inform about policies, procedures and practices ; provide performance feedback; point out problems.
Explanation & Solution
The correct answer is (A) Downward communication.
- Logical Principle: Organizational communication flows are classified based on the direction within the hierarchy. Downward communication is the flow of information from higher levels of a hierarchy (managers) to lower levels (subordinates) to facilitate organizational objectives.
- Step-by-step Deduction: Managers perform roles such as goal setting, instructional guidance, and policy dissemination, which naturally originate from the top of the organization. Since these tasks involve directing subordinates, the communication flow is vertical and downward.
- Verification and Contrast: Downward communication aligns perfectly with the stated functions of feedback, instructions, and goal assignment. Conversely, Upward communication originates from subordinates to superiors (e.g., reports, grievances), and Horizontal communication occurs between peers at the same organizational level. Thus, options (B), (C), and (D) are incorrect.
हिंदी में प्रश्न एवं आदर्श उत्तर
___________ प्रबंधकों द्वारा लक्ष्यों को निर्दिष्ट करने के लिए; नौकरी के निर्देश प्रदान करने के लिए; नीतियों, प्रक्रियाओं और प्रथाओं के बारे में सूचित करने के लिए; प्रदर्शन प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए; समस्याओं को इंगित करने के लिए उपयोग किया जाता है।
सही उत्तर (A) डाउनवर्ड कम्युनिकेशत (अधोगामी संचार) है।
- तार्किक सिद्धांत: संगठनात्मक संचार प्रवाह को पदानुक्रम में उनकी दिशा के आधार पर वर्गीकृत किया जाता है। अधोगामी संचार सूचना का वह प्रवाह है जो पदानुक्रम के उच्च स्तरों (प्रबंधकों) से निचले स्तरों (अधीनस्थों) की ओर जाता है ताकि संगठनात्मक उद्देश्यों को प्राप्त किया जा सके।
- चरणबद्ध निष्कर्ष: प्रबंधक लक्ष्य निर्धारित करने, निर्देश देने, और नीतियों के कार्यान्वयन जैसी भूमिकाएँ निभाते हैं, जो स्वभावतः संगठन के उच्च स्तर से उत्पन्न होती हैं। चूँकि इन कार्यों में अधीनस्थों को निर्देशित करना शामिल है, इसलिए यह संचार प्रवाह उर्ध्वाधर और नीचे की ओर (डाउनवर्ड) होता है।
- सत्यापन और विकल्प विश्लेषण: डाउनवर्ड कम्युनिकेशत फीडबैक, निर्देशों और लक्ष्य निर्धारण के कार्यों के साथ सटीक रूप से मेल खाता है। इसके विपरीत, अपवर्ड कम्युनिकेशत (ऊर्ध्वगामी संचार) अधीनस्थों से वरिष्ठों की ओर जाता है (जैसे रिपोर्ट, शिकायतें), और हॉरिजॉन्टल कम्युनिकेशत (क्षैतिज संचार) समान संगठनात्मक स्तर पर सहकर्मियों के बीच होता है। अतः, विकल्प (B), (C) और (D) गलत हैं।