Which among the following actions would constitute the most appropriate directive(s) in resolving interpersonal conflict in an office with culturally diverse personnel?
1. Direct personnel to practise activities that are the cultural markers of diverse groups
2. Allow conflicts to resolve naturally over time to set an appropriate precedent of leadership
3. Encourage personnel to seek each other's perspectives
Select the answer using the code given below.
Correct Option: (c) 3 only
Let's evaluate the actions for resolving interpersonal conflict in an office with culturally diverse personnel. Action 1: 'Direct personnel to practise activities that are the cultural markers of diverse groups' - Forcing personnel to practice specific cultural markers can sometimes accentuate differences or cause discomfort, making it an inappropriate directive for conflict resolution. Action 2: 'Allow conflicts to resolve naturally over time to set an appropriate precedent of leadership' - Passively allowing workplace conflicts to fester without intervention is poor leadership and fails to resolve interpersonal tensions. Action 3: 'Encourage personnel to seek each other's perspectives' - Active listening, empathy, and encouraging employees to understand and appreciate each other's diverse viewpoints is a best practice in intercultural conflict resolution. Therefore, only statement 3 is correct. Option (c) is the correct answer.
हिंदी में प्रश्न एवं आदर्श उत्तर
सांस्कृतिक रूप से विविधतायुक्त कार्मिकों वाले किसी कार्यालय में अंतर्वैयक्तिक विवाद को सुलझाने के लिए निम्नलिखित कार्रवाइयों में से कौन-सी सर्वाधिक उपयुक्त निदेश होगी/होंगी?
1. कार्मिकों को उन गतिविधियों को करने का निदेश देना, जो विविध समूहों की सांस्कृतिक पहचान (markers) हैं
2. नेतृत्व का एक उपयुक्त दृष्टांत स्थापित करने के लिए विवादों को समय के साथ स्वाभाविक रूप से सुलझने देना
3. एक-दूसरे के दृष्टिकोणों को समझने के लिए कार्मिकों को प्रोत्साहित करना
नीचे दिए गए कूट का प्रयोग कर उत्तर चुनिए।
सही उत्तर: (c) केवल 3
सांस्कृतिक रूप से विविधतायुक्त कार्यालय में अंतर्वैयक्तिक विवाद को सुलझाने के उपायों का मूल्यांकन करते हैं। कार्रवाई 1: कार्मिकों को विशिष्ट सांस्कृतिक गतिविधियों को करने का निर्देश देना, विवाद को और बढ़ा सकता है। कार्रवाई 2: विवादों को स्वाभाविक रूप से सुलझने के लिए छोड़ देना निष्क्रिय नेतृत्व को दर्शाता है। कार्रवाई 3: एक-दूसरे के दृष्टिकोणों को समझने और सुनने के लिए कार्मिकों को प्रोत्साहित करना (seek each other's perspectives) सांस्कृतिक विविधता वाले कार्यस्थल में विवाद समाधान की सर्वोत्तम और सबसे प्रभावी विधि है। अतः केवल कथन 3 सही है, जिससे विकल्प (c) सही है।